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/ 退货流程

1. 最终买家收到TITIMOMO的产品后,如存在质量问题或发错货情况,

需在收到商品后的(48小时内,节假日顺延)联系在线售后客服(备注:超过48小以上有权不予受理)。

2. 售后客服接到到会员咨询后,会员务必如实提交产品存在质量问题的细节照片,以及相关的问题点描述。

(ps:照片必须能够清楚的反应问题点)

3. 售后根据会员提供的图片以及问题点描述,在符合如下的情况下,产品可退回:

- 在规定时间内联系了在线售后客服。

- 图片和问题点描述确实存在质量原因。

- 退回商品要保证未下过水、没拆吊牌、包装袋完整、没有穿着痕迹、无残留气味,否则一律不予受理。

- 产品所有包装袋要随商品一起寄回,丢失或严重破损的有权不予受理。

- 售后同意寄出后,产品需在售后客服同意寄出后的48小时内发出。时间过长,TTITIMO有权不予处理,且不承担由此产生的任何费用。

- 售后客服在收到退货商品后,将对该商品进行检验;

如确认存在质量问题,将会在5个工作内完成退款,退款金额将以MO豆或者积分的形式退还到会员账户中;

若售后客服在检验后不存在质量问题,TITIMOMO有权将产品退回,并且不承担由此产生的任何费用。

/ 不属于商品质量问题范围

- 商品有洗涤痕迹;

- 因电脑显示屏的问题而导致的色差;

- 因测量方式的不同,商品出现的尺码误差;

- 商品颜色较深,而自然产生的掉色情况;

- 针织类, 起毛或者洗后变形的属于自然现象;

- 线头没有处理干净或者个别细微的开线可以自行处理的;

- 车线不平整不整齐、跳线小脏均不属于质量问题;

- 面料的透明程度或者新褶程度,比个人预期的期望值要低的;

- 因物流运输运输过程中所造成的损坏,不属于质量问题;

/ 无理由退货

1. 注意事项:

- 无条件退货只退商品价格,购买时产生的运费不做返还。

- 无条件商品必须与售后联系,售后确认同意后方可参加退还。

- 退回的商品在售后收到后 将首先核对是否是同意退回的产品,如果不是将原路退回。

- 无条件退货的商品所产生的来回运费会员自行承担。

- 无条件退货的时间:客户签收商品日起72小时内联系客服,过期后将无法退换。

2)以下情况不接受无理由退换:

- 中国大陆以外地区客户无法参加无理由退货政策

3)无理由退换手续条列:

上月累计销售金额(元) 可退件数(件)
3,000-10,000 4
10,001-50,000 8
50,001-150,000 13
150,001-250,000 18
250,001-350,000 23
350,001-450,000 28
450,001-550,000 33
550,001-800,000 38
800,000以上 40
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